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旅行社没有对鉴定结论提出异议

旅行社没有对鉴定结论提出异议

  本报讯 价值38000元的翡翠手镯,竟然是玻璃做的。拿到权威鉴定中心的结论,市民吴女士直奔凤城工商所,投诉协信广场某旅行社消费欺诈。

  不久前,吴女士和朋友参加了“七彩云南”五日游,期间,旅行社在丽江景区附近的一家珠宝专卖店停留2个小时,组织消费者进店参观。吴女士称,她看中一款价值38000元的“翡翠蓝”手镯,由于色泽通透,卖相极佳,加之导购“纯天然”“极品翡翠”等宣传攻势,她最终掏钱购买。但购物小票上只标注了“饰品,38000元”,由于赶行程,当时吴女士并未放在心上。

  回家后,同事纷纷称赞吴女士的手镯大气、漂亮,但一打听价格,大家都露出惊愕的神情。吴女士也越想越不对:“这么贵的手镯,为什么只标注饰品,没有详细的材质和型号”。拿到送检结论,吴女士大吃一惊,感觉上当受骗。

  凤城工商所进行了询问和调查,旅行社没有对鉴定结论提出异议,反复强调丽江的珠宝店不只卖珠宝,营业范围中有玻璃工艺品、艺术品、饰品的类别,是合法销售。丽江珠宝店导购电话连线时称,“翡翠蓝”不是“蓝翡翠”,只是饰品的名称,因颜色偏蓝,故取名为“翡翠蓝”,并不是饰品的材质。吴女士控诉导购欺诈,但无法出具录音、录像等实质性证据。

  凤城工商所认为,贵重物品的购物小票表述笼统、模糊,不符合商业常理,玻璃手镯卖到38000元,已明显超出合理范围,虽无直接证据定性“消费欺诈”,但现有证据,基本构成“证据链”,证明商家存在故意隐瞒商品情况,虚高商品价格,诱导消费者作出非理性的意思表示。由旅行社联系退货事宜,无条件全额退货。

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